Penulis 
Banyak orang mengira mengendalikan emosi berarti menahan diri sekuat mungkin. Faktanya, penelitian dari Harvard Medical School menunjukkan bahwa menahan emosi justru meningkatkan stres fisiologis dan membuat kita semakin mudah meledak. Jadi masalahnya bukan menahan emosi, melainkan mengelolanya agar tetap bisa bicara dengan kepala dingin.
Kita semua pernah berada dalam situasi panas. Diskusi kerja yang berubah jadi debat kusir, pertemuan keluarga yang memunculkan topik sensitif, atau percakapan dengan orang yang sengaja memancing emosi. Di momen seperti ini, cara kita merespons bisa menentukan apakah konflik mereda atau justru membesar. Mengendalikan emosi bukan hanya untuk menjaga citra diri, tetapi juga demi menjaga kualitas keputusan yang kita ambil.
Berikut tujuh cara ilmiah untuk bisa mengendalikan emosi saat bicara, supaya pesan tetap tersampaikan tanpa merusak hubungan.
1. Sadari Pemicu Emosi sebelum Bicara
Kunci pertama mengendalikan emosi adalah mengenali pemicu sebelum lidah bergerak. Otak kita memiliki mekanisme cepat bereaksi terhadap ancaman, yang sering membuat kita bicara tanpa berpikir. Dengan mengenali pemicu, kita memberi jeda untuk otak rasional mengambil alih.
Contohnya, jika kamu tahu topik tertentu selalu membuatmu kesal, persiapkan respon lebih dulu. Ini seperti menyiapkan mental sebelum masuk ruang rapat yang penuh tekanan. Orang yang mampu mengenali pemicunya biasanya lebih tenang karena ia tidak kaget ketika emosi muncul.
Pemahaman diri ini tidak semua orang mengetahuinya, untuk tahu tips lainnya mungkin kamu juga perlu baca Kunci Percaya Diri yang Tidak Pernah Diajarkan di Sekolah.
2. Fokus pada Nafas, Bukan pada Lawan Bicara
Saat situasi panas, kita cenderung menatap lawan bicara dengan penuh emosi dan membuat tensi semakin naik. Mengalihkan fokus pada nafas memberi sinyal ke sistem saraf untuk menenangkan diri. Tarikan nafas dalam memperlambat detak jantung dan memberi jeda untuk berpikir.
Misalnya, sebelum merespons komentar yang menyinggung, tarik nafas selama empat detik, tahan sebentar, lalu hembuskan perlahan. Dalam hitungan detik, tubuhmu akan terasa lebih rileks dan kepala terasa jernih.
Cara ini sederhana tetapi sangat efektif. Banyak pembicara profesional menggunakan teknik pernafasan sebelum menjawab pertanyaan sulit agar jawaban mereka tetap terstruktur.
3. Ubah Nada Suara agar Tidak Memanaskan Suasana
Nada suara adalah sinyal emosi. Semakin tinggi nada, semakin mudah lawan bicara merasa diserang. Mengatur nada menjadi lebih rendah dan stabil memberi kesan tegas sekaligus menenangkan.
Sebagai contoh, alih-alih menaikkan suara saat disela, turunkan nada sedikit dan katakan dengan tenang “Izinkan saya menyelesaikan dulu.” Hal ini mengubah dinamika percakapan dan membuat audiens menghormati posisimu.
Mengontrol nada suara juga membantu kita merasa lebih berkuasa atas situasi. Semakin stabil suara kita, semakin kecil kemungkinan emosi mengendalikan alur diskusi.
4. Pisahkan Fakta dari Interpretasi
Emosi sering kali dipicu oleh interpretasi, bukan fakta. Saat seseorang mengkritik ide kita, kita mungkin langsung menganggap itu serangan pribadi. Padahal kritik tersebut bisa saja netral dan hanya membahas isi gagasan.
Latih diri untuk mengulang fakta dalam pikiran sebelum merespons. Misalnya, ubah “Dia meremehkan saya” menjadi “Dia bertanya tentang kelemahan proposal saya.” Perubahan kecil ini membuat respon yang keluar lebih rasional.
Pendekatan ini banyak digunakan dalam terapi kognitif karena membantu otak berpindah dari mode emosional ke mode analitis.
5. Gunakan Bahasa Tubuh yang Netral
Bahasa tubuh yang defensif seperti melipat tangan atau mendekat terlalu agresif bisa memperburuk situasi. Sebaliknya, posisi tubuh terbuka dengan gerakan santai membuat lawan bicara merasa tidak diserang.
Misalnya, condongkan tubuh sedikit ke depan, tetapi jaga tangan tetap terbuka. Kontak mata yang tenang, bukan menantang, membantu menjaga percakapan tetap produktif.
Gestur tubuh netral tidak hanya menenangkan lawan bicara, tetapi juga memengaruhi emosi kita sendiri. Otak menerima sinyal bahwa kita aman sehingga reaksi berlebihan dapat ditekan.
6. Gunakan Humor Ringan untuk Meredakan Ketegangan
Humor adalah senjata ampuh untuk meredakan suasana panas. Bukan humor yang merendahkan, melainkan humor ringan yang mengajak semua orang tertawa bersama.
Contohnya, jika diskusi mulai terlalu serius, selipkan kalimat ringan seperti “Sepertinya kita perlu kopi dulu sebelum lanjut.” Senyum yang muncul akan memecah ketegangan dan mengembalikan fokus pada tujuan percakapan.
Penggunaan humor menunjukkan bahwa kamu tidak terjebak dalam ego. Ini membuatmu tampak dewasa dan mampu mengendalikan suasana, bukan terbawa suasana.
7. Akhiri dengan Pesan yang Membangun
Meski situasi panas, usahakan menutup pembicaraan dengan kalimat yang konstruktif. Ini mencegah percakapan berakhir dengan rasa sakit hati yang berkepanjangan.
Misalnya, setelah berdebat sengit, tutup dengan “Saya paham sudut pandangmu, kita lanjutkan diskusi ini besok agar semua ide lebih jernih.” Ini memberi sinyal bahwa perbedaan pendapat tidak memutus hubungan.
Mengakhiri dengan cara yang membangun juga membantu kita merasa lega. Emosi yang dikelola dengan baik membuat kita pulang dengan kepala tenang, bukan dengan penyesalan karena kata-kata yang terlontar.
Mengendalikan emosi saat bicara adalah keterampilan yang bisa dilatih. Dari tujuh cara ini, mana yang paling sering kamu gunakan atau paling ingin kamu coba? Tinggalkan komentar dan bagikan tulisan ini ke sosial media kamu supaya lebih banyak orang belajar cara berbicara tanpa terseret emosi.
Sumber: https://www.facebook.com/profile.php?id=100093359465893