Penulis 
Sekarang ini lebih banyak pelaku usaha kecil menengah untuk mencoba memberikan layanannya melalui WhatsApp terpisah yakni dengan WA Bisnis. Selain menjadi lebih kelihatan profesional, dengan WhatsApp bisnis ini kita bisa menikmati beragam fitur yang ada salah satunya adalah balasan otomatis di WA bisnis tersebut.
Seperti contoh saat ada pelanggan atau seseorang yang menghubungi nomor kita, maka akan langsung dijawab oleh pesan bot WA. Misalnya "Halo! Ada yang bisa kami bantu?" menjadikan seolah-olah kita merespons dengan cepat dikarenakan balasan otomatis WhatsApp yang sudah diaktifkan.
Sebagai pelaku usaha makanan atau lainnya, yang tujuannya memberikan layanan melalui Wa Bisnis tentu fitur tersebut perlu diaktifkan. Karena jikalau mendapati pelanggan baru, mereka akan merasa dihargai untuk balasan yang cepat walaupun instan menjadikan jembatan untuk obrolan berikutnya.
Dan sebaiknya kalian mencoba aktifkan fitur balasan otomatis di WhatsApp bisnis sekarang juga, karena kami akan memberi panduan langkah demi langkah yang harus dilakukan.
Aktifkan Balasan Otomatis WA Bisnis
Jadi pesan otomatis ini akan dikirimkan untuk kontak atau orang yang pertama kali menghubungi nomor Wa bisnis kita melalui pesan. Selain itu juga akan berlaku bagi pelanggan yang telah tidak aktif selama 14 hari, lalu menghubungi kita lagi maka balasan otomatis akan muncul kembali.
1. Pertama buka aplikasi WA Bisnis Anda di ponsel
2. Kemudian tab menu Fitur, lalu lihat pada bagian "Kelola obrolan anda" dan pilih Salam
3. Setelah itu aktifkan tombol Kirim salam hingga berubah warna.
4. Pada bagian Pesan, kamu tab untuk mengedit isi pesan balasan otomatis.
Catatan setelan pada bagian "Penerima" untuk diubah sesuai keinginan:
- Semua orang: Kirimkan kepada semua orang yang mengirimi Anda pesan.
- Kecualikan kontak saya: Kirimkan kepada semua orang yang tidak tersimpan sebagai kontak.
- Semua orang, kecuali…: Kirimkan kepada semua pelanggan kecuali yang Anda pilih.
- Hanya kirim ke…: Hanya kirim ke pelanggan yang dipilih.
Contoh Isi Balasan Pesan Instan WA Bisnis
Mungkin saja kamu masih bingung memilih kata apa yang baik untuk diisi sebagai balasan otomatis kepada pelanggan (customer). Jangan ngasal membuatnya, nanti malah membuat calon pelanggan kita bukannya mau order jadi tersinggung.
Balasan Umum
"Halo Kak, Terima kasih telah menghubungi kami. Kami akan segera menghubungi Anda.”
"Hai, selamat datang di Toko [...]. Sedang cari produk apa?"
"Selamat datang di toko kami. Tunggu admin menjawab pesan kamu ya. Akan sedikit lama karena admin menjawab pesan dari bawah."
"Halo! Kami ingin memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima pesan Anda dan akan menghubungi Anda sebelum kami tutup pada [waktu]."
Jika kamu juga menjalankan bisnisnya melalui akun halaman Facebook, disana ada pula fitur balasan instan Messanger. Yuk pelajari di Cara Aktifkan Pesan Balasan Otomatis di Fanpage Facebook.
Balasan Di Luar Jam Kerja
"Hai, selamat datang! Saat ini toko kami sedang offline. Kami akan kembali aktif besok pagi pukul 09.00. Lihat produk di katalog dulu yuk untuk cari tahu produk incaranmu available atau tidak."
"Anda telah menghubungi kami saat kami sedang Libur. 😟 Kami kembali Buka mulai pukul 9:00 pagi sampai jam 5:00 sore, Kami akan dengan senang hati membantu Anda saat kami kembali."
Balasan dalam bentuk Isi Formulir
*Halo, selamat datang! Terima kasih sudah memilih produk kami. Untuk memudahkan pemesanan, yuk isi formulir berikut ini:*
Nama Lengkap:
Produk yang dipesan:
Jumlah pesanan:
Alamat pengiriman:
Jika sudah, kami akan menghitung total harga yang harus dibayar ^^
Nah kalian bisa menggunakan contoh yang ada atau membuat balasan otomatis dengan bahasa dan pilihan kata-kata sesuai keinginan, yang terpenting gunakan kata sopan ya. Dengan adanya fitur balasan otomatis di WA Bisnis tentu akan sangat membantu seperti halnya ketika Admin lagi tidak memegang hp, maka dengan balasan otomatis bisa memberitahu pelanggan untuk bersedia menunggu.
Oh iya, satu hal lagi bahwa balasan otomatis ini akan aktif atau bekerja dengan semestinya ketika ponsel kita selalu terhubung ke jaringan data internet maupun WiFi. Maka ketika meninggalkan hp jangan matikan jaringan internetnya ya Guys.